PRAVILA PRIVATNOSTI (GDPR)

 

Posljednja izmjena: 25. 8. 2025.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Ruthless j.d.o.o. prikuplja, koristi i štiti tvoje osobne podatke kada koristiš internetsku trgovinu na adresi ruthless.hr (u daljnjem tekstu: Web-mjesto).

1. Tko je voditelj obrade i kako nas možeš kontaktirati?

Voditelj obrade:
Ruthless j.d.o.o., Vele Dražice 71, 51218 Dražice, Hrvatska, OIB: 36136589304
E-pošta: info@ruthless.hr 

Ako imaš pitanja o obradi podataka ili želiš ostvariti svoja prava, javi nam se na info@ruthless.hr.

2. Koje podatke obrađujemo, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi?

U nastavku je sažetak kategorija podataka koje obrađujemo, svrhe i pravne osnove prema čl. 6. GDPR-a.

SvrhaPodaciPravna osnova
Kupnja i isporuka (narudžba, dostava, povrat)ime i prezime, adresa dostave/računa, e-pošta, telefon, sadržaj narudžbe, odabrani način plaćanja (bez potpune kartične numeracije), status isporukeizvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b)
Otvaranje i upravljanje računomkorisničko ime, e-pošta, povijest narudžbi, postavkeizvršenje ugovora
Personalizacija proizvoda (npr. tekst/fotografije koje nam dostaviš za izradu)datoteke i sadržaj koje sam/a učitaš, napomeneizvršenje ugovora; čuvamo najdulje kako je navedeno u tč. 7
Podrška i prigovoriime, kontakt, sadržaj upita/prigovora, prilozilegitimni interes (odgovor i dokazivanje), a gdje je potrebno pravna obveza
Računovodstvo i porezipodaci na računima/otpremnicamapravna obveza (računovodstveni propisi)
Sprječavanje zlouporaba i sigurnostzapisi o pristupu, IP adresa, logovi sustavalegitimni interes
Marketing (newsletter, remarketing, personalizirano oglašavanje)e-pošta, kolačići i identifikatori oglasnih mrežaprivola (možeš je povući u svakom trenutku)
Analitika posjećenostikolačići/ID-evi, tehnički podaci o uređaju i interakcijiprivola

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranom odlučivanju s pravnim učinkom po tebe.

3. Od koga prikupljamo podatke?

Podatke dobivamo izravno od tebe (kupnja, račun, formulari). Podatke o autorizaciji plaćanja obrađuje odgovarajući pružatelj plaćanja; mi ne pohranjujemo potpune podatke o karticama.

4. S kime dijelimo podatke (primatelji/izvršitelji obrade)?

Podatke dijelimo samo kada je nužno, i to s:

      • dostavnim službama radi isporuke,

      • pružateljima plaćanja,

      • pružateljima hostinga/IT održavanja,

      • e-mail i marketinškim platformama (samo uz privolu),

      • računovodstvenim i pravnim stručnjacima gdje je potrebno.

    S njima sklapamo ugovor o obradi podataka (GDPR čl. 28.). Popis ključnih kategorija izvršitelja dostupan je na zahtjev.

    5. Prijenosi izvan EEA

    Ako određeni pružatelj usluga obrađuje podatke izvan EEA, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule Europske komisije i dodatne mjere). Detalji su dostupni na zahtjev.

    6. Kolačići, analitika i oglašavanje

    Na Web-mjestu koristimo nužne kolačiće te – samo uz tvoju privolu – analitičke i/ili marketinške kolačiće (npr. Google Analytics 4, Meta/Google Ads). Postavkama možeš upravljati u svakom trenutku putem poveznice „Upravljanje kolačićima” u podnožju stranice. Više informacija nalazi se u našoj Politici kolačića.

    Za oglašavanje u Europskom gospodarskom prostoru primjenjujemo Google Consent Mode v2 – funkcije oglašavanja/analitike aktiviraju se tek nakon tvoje privole.

    7. Koliko dugo čuvamo podatke?

        • Podaci o narudžbi čuvaju se koliko je potrebno za izvršenje ugovora te sukladno računovodstvenim propisima najmanje 11 godina.

        • Korisnički račun čuvamo do brisanja računa.

        • Personalizacijski sadržaji (npr. fotografije, tekstovi za izradu): čuvamo do završetka izrade i isporuke, a najdulje [30 dana] nakon isporuke, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

        • Upiti/prigovori: do 12 mjeseci nakon rješavanja predmeta (ili dulje ako je nužno za pravne zahtjeve).

        • Marketing: do odjave ili povlačenja privole.

      8. Je li davanje podataka obvezno?

      Podaci potrebni za kupnju i isporuku obvezni su – bez njih ne možemo sklopiti i izvršiti ugovor. Podaci za marketing i analitiku potpuno su dobrovoljni (temelje se na privoli).

      9. Tvoja prava

      U svakom trenutku možeš zatražiti:

          • pristup svojim podacima,

          • ispravak netočnih podataka,

          • brisanje („pravo na zaborav”) ili ograničenje obrade,

          • prenosivost podataka,

          • prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu,

          • povlačenje privole (ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja).

        Zahtjev nam pošalji na info@ruthless.hr. Kako bismo zaštitili tvoju privatnost, možemo tražiti dodatnu provjeru identiteta.

        Ako smatraš da su ti prava povrijeđena, imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, www.azop.hr, azop@azop.hr.

        10. Sigurnost

        Provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite (šifriranje prijenosa, kontrola pristupa, redovite sigurnosne kopije) razmjerne rizicima obrade. Ipak, nijedan sustav nije 100 % siguran.

        11. Maloljetnici

        Naše Web-mjesto nije namijenjeno osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno njihove podatke. Ako smatraš da smo pogreškom prikupili takve podatke, javi nam se radi brisanja.

        12. Promjene ove Politike

        Ova Pravila povremeno možemo ažurirati kako bismo ih uskladili s promjenama propisa ili poslovanja. Nova verzija vrijedi od objave na ovoj stranici. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu.

        13. Kontakt

        Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi privatnosti:
        Ruthless j.d.o.o.
        Vele Dražice 71, 51218 Dražice, Hrvatska
        E-pošta: info@ruthless.hr 

        Košarica
        Scroll to Top