OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Trgovac: Ruthless j.d.o.o., Vele Dražice 71, 51218 Dražice, Hrvatska, OIB: 36136589304
Web-trgovina: ruthless.hr
Kontakt: info@ruthless.hr
Datum posljednje izmjene: 25. 8. 2025.
1. Primjena uvjeta
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnje obavljene putem web-trgovine ruthless.hr. Kupac je osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i potvrdi narudžbu.
2. Cijene i plaćanje
Sve cijene su u EUR i uključuju PDV, osim ako je drugačije naznačeno. Na cijenu se dodaju troškovi dostave prikazani prije zaključenja narudžbe.
Prihvaćeni načini plaćanja: [navedi – kartice, virman, pouzeće…]. Račun se izdaje u elektroničkom obliku.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen kada elektronički potvrdimo tvoju narudžbu. Zadržavamo pravo odbiti narudžbu u opravdanim slučajevima (očita pogreška cijene, nedostupnost, sumnja na zlouporabu).
4. Dostava
Rokovi i cijene dostave prikazani su prije potvrde narudžbe. Molimo da prilikom preuzimanja pošiljke provjeriš eventualna oštećenja i prijaviš ih dostavljaču i nama bez odgode.
5. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo
Primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Ako postoji jamstvo proizvođača, ostvaruje se prema uvjetima jamstva.
6. Pravo na jednostrani raskid (kupnja na daljinu)
Korisnik može raskinuti ugovor u roku 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, slanjem Obrasca za jednostrani raskid ili jasne izjave e-poštom/poštom. Trošak povrata snosi kupac. Vraćena roba mora biti neoštećena i u originalnom stanju.
Izuzeci: pravo na raskid ne postoji za robe izrađene po specifikaciji kupca ili jasno personalizirane (npr. proizvodi s imenom, fotografijom ili posebno odabranom bojom), kao i za zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja/higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon dostave.
Obrazac za raskid: preuzmi ovdje → [postavi poveznicu na PDF/stranicu obrasca].
Ako informacija o pravu na raskid nije bila pružena, rok se produljuje sukladno EU pravilima.
7. Reklamacije i prigovori
Prigovor možeš poslati na info@ruthless.hr ili poštom na adresu iz točke 1. Na pisani prigovor odgovaramo u roku 15 dana.
Ako spor ne riješimo, možeš koristiti alternativno rješavanje sporova (ADR) putem nadležnih tijela za zaštitu potrošača.
8. Autorska prava i personalizirani sadržaj
Kupac je odgovoran da materijali dostavljeni za personalizaciju (fotografije/tekst) ne krše prava trećih. Ruthless j.d.o.o. ne preuzima odgovornost za povrede prava proizašle iz dostavljenih sadržaja.
9. Zaštita podataka
Obrada osobnih podataka uređena je u Pravilima privatnosti dostupnima na stranici „Pravila privatnosti”.
10. Mjerodavno pravo i nadležnost
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan sud prema sjedištu trgovca, osim ako obvezna pravila potrošačke zaštite propisuju drukčije.